l’École Nationale de Commerce est un lycée public qui accueille près de 2000 élèves en Section de Technicien Supérieur (11 BTS préparés) ou en Classe Préparatoire (6 filières). Nous nous intéressons ici au BTS NDRC, Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

 

 Exemples de missions à faire réaliser aux stagiaires

Développement de clientèle

✓     Prise de rendez-vous par téléphone

✓     Entretiens de détection de besoins

✓     Campagnes de phoning

✓     Campagnes d’e-mailing

✓     Campagnes de distribution d’imprimés sans adresse ou de prospectus commerciaux

✓     Animation, stimulation et développement de réseaux de partenaires

✓     Animation, stimulation et développement de prescripteurs

✓     Création de fichiers de prospection

✓     Enrichissement de Base de Données clients.

✓     Animation de communautés, de forums et de réseaux sociaux

✓     Animation de site et publication de contenus à caractère commercial

Négociation, vente et valorisation de la relation client

✓     Accueil et conseils clients/prospects

✓     Devis

✓     Visites en clientèle

✓     Proposition de l’offre

✓     Démonstrations

✓     Négociation et vente

o   À des particuliers

o   À des entreprises

o   À des C.E, des associations

o   Aux collectivités publiques

✓     Accompagnement du client : suivi, service après-vente

✓     Réactivation de portefeuille clients « dormants »

Animation de la relation client

✓     Participation à des salons

✓     Participation à l’organisation d’opérations commerciales

✓     Animation d’espaces commerciaux

Animation de réseaux de distributeurs

✓    Mise en œuvre d’animations dans les points de vente

✓     Suivi et développement du référencement

Animation de réseaux de vente directe

✓     Animation, vente et conseil à domicile

Vente en e-commerce

✓     Valorisation en ligne de l’offre et des promotions commerciales

✓     Mise en œuvre d’animations commerciales en e-commerce.

Contact à l’ENC :

Frédérique Thouzellier

BTS NDRC, BTS CI

Ecole Nationale de Commerce

70 Boulevard Bessières 75017 Paris

06.48.40.74.81

thouzellier.encbessieres(at)gmail.com

 

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